（1）微笑的服务  —    微笑发自内心，不要将自己的情绪放在工作中去。
（2）礼貌的服务  —   有礼节、礼仪、礼貌、关键语言规范、谈吐文雅、举止端正、文明礼貌。
（3）耐心的服务  —   问多不烦，事多不厌，耐心的服务能取得对方的信任。
（4）周到的服务  —   有求必应，体贴入微、面面俱到、尽善尽美。
（5）承诺的服务  —   有承诺才能赢得顾客对我们的信心，有承诺才能更好地监督员工的工作。
（6）跟踪的服务  —   对业主顾客的投诉，报告要及时的跟踪进行处理，将结果及时反馈给对方。